Visszaküldési és elállási tájékoztató

Hatályos: 2026

Az elállási jog

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvével, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelettel összhangban Ön — mint fogyasztó — jogosult a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni, és a terméket visszaküldeni.

Az elállási határidő

Az elállási határidő az áru átvételének napjától számított 14 naptári nap elteltével jár le. Ha Ön az elállási szándékát a 14 napos határidőn belül közli velünk, a visszaküldést ezt követően is teljesítheti, feltéve hogy a termék visszaérkezik hozzánk az értesítéstől számított ésszerű időn belül.

Hogyan gyakorolhatja elállási jogát?

Az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti velünk az alábbi módokon:

E-mailben: info@omnpoint.com — tárgyban tüntesse fel: „Elállás — rendelésszám: [szám]"
Postán: Székesfehérvár, Ányos Pál u. 3, 8000 Magyarország — ajánlott levélként, az elállási szándék egyértelmű megjelölésével

Az elállási nyilatkozatban tüntesse fel: teljes nevét, elérhetőségét, a megrendelt termék nevét, a megrendelés dátumát és (ha rendelkezésre áll) a rendelési azonosítót.

Visszaküldés menete — lépésről lépésre

1. lépés: Küldje el elállási nyilatkozatát e-mailben vagy postán a fenti elérhetőségek egyikére, a 14 napos határidőn belül.
2. lépés: Visszaigazolásunk kézhezvétele után csomagolja be a terméket gondosan — lehetőség szerint az eredeti csomagolásban — úgy, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.
3. lépés: Küldje vissza a terméket az értesítésünkben megadott visszaküldési címre. A visszaküldés költségei Önt terhelik.
4. lépés: A csomag beérkezésének és a termék állapotának ellenőrzése után a vételárat visszatérítjük.

Visszatérítés

A termék visszaérkezésétől, illetve az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat — beleértve az eredeti szállítási költséget is, ha az vonatkozott a rendelésre. A visszatérítést ugyanolyan fizetési módon teljesítjük, amellyel az eredeti vásárlás történt (utánvétes fizetés esetén banki átutalással, amelyhez kérjük adja meg bankszámlaszámát).

Fenntartjuk a jogot arra, hogy a visszatérítést visszatartsuk mindaddig, amíg a visszaküldött termék megérkezik, vagy Ön igazolást ad arról, hogy a terméket visszaküldte — amelyik hamarabb következik be.

A termék állapota visszaküldéskor

A terméket kizárólag a szükséges mértékben szabad kipróbálni (ami az üzletben is lehetséges lett volna). Ha a visszaküldött termék értéke a rendeltetésellenes használat következtében csökkent, az értékcsökkenés összegét a visszatérítésből levonhatjuk. Kérjük, ne távolítsa el a gyártói pecséteket és ne szerelje szét a készüléket.

Kivételek

Az elállási jog nem alkalmazható azokra a termékekre, amelyeket Ön egyedi megrendelés alapján, kifejezetten az Ön igényeire szabva rendelt, és amelyek visszavétele higiéniai vagy egyéb okokból kizárt. A Shokz OpenDots Air esetén ez a kivétel általában nem releváns; ha bármilyen kétsége van, forduljon hozzánk a visszaküldés előtt.

Kapcsolat visszaküldési ügyekben

OmnPoint
Székesfehérvár, Ányos Pál u. 3, 8000 Magyarország
E-mail: info@omnpoint.com